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释义:YGCP 是YGsoft Certified Professional的英文缩写,其中文释义为“远光软件认证专家”,简称为“YGCP”认证。“YGCP” 认证是由组织向已经通过认证考核的人员颁发的一种应用和技术等级证书,该等级证书用于证明持证人对远光软件产品及其相关技术掌握的熟练程度。
对象:是一种开放式的认证,它不仅面向公司内部的技术支持人员,同时也面向有此需求的广大用户。对于远光软件内部从事技术支持工作的从业人员,属于一种强制认证。
类别:根据认证对象的不同,分为技术专家和应用专家两类:技术专家表明持证人精通远光软件和计算机技术应用与维护的技能;应用专家表明持证人可以熟练操作远光软件并能在实际工作中灵活运用。
级别:两类认证均分为初级、中级、高级三个级别,不同类别、级别有不同的标识:
A级技术专家 代表:技术类高级技术水平 A级应用专家 代表:应用类高级技术水平
B级技术专家 代表:技术类中级技术水平 B级应用专家 代表:应用类中级技术水平
C级技术专家 代表:技术类初级技术水平 C级应用专家 代表:应用类初级技术水平
注:远光公司的技术支持人员参加认证考试,应用类考试和技术类考试合二为一。
认证机构:YGCP认证的管理机构为“远光软件认证委员会”,该组织属于客户服务管理部的常设机构。认证评定委员会聘请公司系统内外有关的领导和专家共同参与YGCP的认证工作,以体现公平、公正的原则。
考试:在每年的六月、九月进行考试,申请人在考试开考前一个月向指定机构提出考试申请;认证机构将根据实际情况安排申请人到指定的考试地点进行考试,开考须当场验证试卷袋的完整性,以保证试卷不被泄题;考试时间为3个小时。
YGCP试卷审阅:考试结束后监考人员应立即封卷,然后邮寄到客户服务管理部统一进行阅卷。
证书:对考核合格的申请人颁发证书,证书内容包括中英文姓名、身份证号、认证级别与类型等内容。同时,申请人还会获取一枚徽章。
认证意义:是公司战略发展的需要。要“创造远光服务的品牌”,就必须有一套与品牌建设相适应的执行规范和检测机制,以帮助我们实现即定目标和进行远景规划。这也是我们“软件推动管理、服务贴近用户”宗旨的最终目标和要求,是远光客户服务体系建设的需要。一个完善的服务体系也应是一个全方位的服务体系,只有这样才能真正为客户提供更为专业、标准的服务,才能体现远光品牌的魅力。是员工及客户个人发展的需要。帮助员工及客户在工作中获得成长,充分肯定个人的工作成绩并为他们提供有效的依据,这是我们每一个员工及客户个人发展的需要。
认证内容:主要考核与申请人所申请的认证类别相关的技术与技能,同时也包含辅助的工作技 巧和从业规范。分别包括以下三个方面:服务体系与从业规范、业务知识与应用能力、技术能 力与应用水平。
· 服务体系与从业规范:
包含远光软件发布的所有针对技术服务的管理规范和管理制度。作为一名技术服务的从业人员,这是获取认证所必须具备的基本要求,要求申请人必须充分理解各种制度的意义与内涵,并严格遵守这些制度,才能更好地为客户提供专业的服务。(非远光从业人员不做考核要求)
· 业务知识与应用能力:
偏重于业务知识考评,包含财务知识、基本计算机知识、远光软件的产品操作及应用知识。作为合格的产品维护人员,熟练掌握产品与业务知识是最基本的要求。掌握公司主要产品的应用是的基本内容。认证范围包括:《远光财务软件》、《远光集团报表系统》、《远光财务实时信息系统》、《远光物料管理综合信息系统》、《远光财务分析与内审系统》、《远光预算管理》、《远光电力ERP》等所有产品的操作说明及相关理论知识;客户服务管理部所收集整理的资料:客户传真、问题集、培训讲义、各种远光工具等;会计核算的基本原理和流程;会计的账务处理及实务操作等。
· 技术知识与技术水平:
包括计算机硬件知识、操作系统知识、数据库知识、网络知识、通用软件知识,远光软件的设计理念和架构,设计远光软件的实施方案等等。这样才能加强与客户之间的沟通和交流,为客户提供更先进的管理思想,帮助客户提高财务管理信息化水平。
认证范围:操作系统,如:Windows9X、WindowsNT 4.0、Windows2000、WindowsXP;办公软件,如:Word、Excel、Access、Powerpoint、IE、Outlook Express等常用软件;应用工具,如: Winzip、PcAnywhere、 Netants、Ghost等常用工具软件;数据库,如SQL7.0、SQL2000;局域网建设、Internet应用知识等等。
1、YGCP认证的管理与解释机构为远光软件客户服务管理部。
2、有效期为三年,认证人须妥善保管认证证书,该证书遗失或损坏后将不予补发,三年后可申请补发或换证。
3、通过YGCP的C级认证考试的从业人员,应该至少经过三个月的独立工作方可获取证书。
4、远光软件的从业人员至少在获得B级认证后方可承担新进职员辅导、培训教师、项目带队等协调、统筹和指导类工作。
5、获得YGCP资格证书的从业人员每年至少参加一次有关新知识的集中学习。
考试的时间、地点、资费等信息以考前公布的最新信息为准。