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客户满意度调查

尊敬的客户：

您好！感谢您长期以来对远光公司的大力支持！我们诚邀您对我们的服务进行评价。您的评价将有助于我们进一步改善产品与服务质量，以更好地为您提供服务。

一、基本信息（"*"表示可多选）

客户信息 企业名称 办公电话
填 写 人 职    务
移动电话 单位地址
使用远光公司产品情况*
财务核算V3.0 财务核算V2.1 电费核算系统
集团财务管理系统 集团报表系统 预算报表系统
财务分析/稽核系统 资金监控系统 费用报销系统
智能财务报告系列 出纳管理系统 银财通系统
物料管理系统 班组管理系统 财会人员信息管理系统
电子会计档案 产权管理系统 实时信息系统
财务信息化管理系统 财务管控系统  其他 
使用远光公司产品时长
 1年之内  1-2年  2-3年  4年以上

二、产品及服务综合调查（"*"表示可多选）

产品评价 软件产品稳定性
很满意 满意 一般 不满意  
您认为性能较差的原因是：
在用软件产品功能对实际业务需求的满足度
很满意 满意 一般 不满意
您认为需要改进的功能有：
软件产品的易操作性
很满意 满意 一般 不满意
您认为需改进的地方有：
软件版本更新频率
很满意 满意 一般 不满意  
服务评价 服务响应速度
很满意 满意 一般 不满意
解决问题的及时性
很满意 满意 一般 不满意
服务工程师的服务态度
很满意 满意 一般 不满意
服务工程师的专业技能
很满意 满意 一般 不满意
您认为服务工程师需提升的技能有：
远光当地分支机构与贵公司的沟通频率
经常主动与用户沟通，共同探讨问题，并及时反馈意见
仅当用户提出问题时，才与用户进行沟通
解决完问题就离开，很少与用户沟通
缺乏沟通沟通
培训评价 培训班的课程安排
很满意 满意 一般 不满意
培训讲师的授课水平
很满意 满意 一般 不满意
培训班整体服务情况
很满意 满意 一般 不满意
您认为需改进之处有：
其他调查 您了解远光公司新产品资讯的途径
远光网站 电话咨询 同行推荐 远光工程师上门推荐
其他:
您近期关注远光哪个新产品：
远光当地分支机构一年内回访您的次数
4次(含)以上月   3次   2次   1次   0次
回访的方式： 电话回访   上门回访
您参加远光公司举办的培训班频率
半年   一年   一年以上   从未参加过上  
您获知远光公司培训信息的途径
远光网站  远光人员告知  电话咨询  其他:
您期望的培训地点
远光网站   远光人员告知   其他  
您的宝贵意见与建议：
验证码： 验证码,看不清楚?请点击刷新验证码

 

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