服务支持
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指在公司软件产品服务范畴之外，为客户的日常业务工作提供协作的支持服务，分为日常服务项目和年度服务项目。
业务支持服务将会是公司服务业绩持续增长的重要源泉，除了目前形成规模的决算业务支持、产权业务支持等产品外，在工作中我们还应该积极创新，寻找各种业务支持服务项目。
业务支持服务产品的收费，通常按照业务工作量进行测算，然后形成固定的报价。
1、日常业务支持服务项目
指在日常工作中为客户提供的业务服务，一般与公司软件产品服务组合成年度服务包。
| 服务项目 | 服务内容描述 | 服务方式 |
| 报表业务支持服务 （不含决算） |
按用户提供的月报、快报或其他报表报表格式、运算关系、取数关系、稽核关系完成报表模板的制作。为用户提供月报、快报或其他报表数据的上报与收集、稽核工作。 | 远程、现场 |
| 税报专项服务 | 协助客户安装与升级税务软件，软件应用咨询，任务导入，税报收集、汇总、上报服务等。 | 现场 |
| 月结远程保障服务 | 在每个月末（不含12月份）的结账前提供业务检查和协助进行月末结账处理，包含因业务调整需要进行反结账以及相关数据调整等工作。 | 电话、远程 |
| 年结现场保障服务 | 提供年末结转前的业务检查和其他准备工作（包括新年度的期初数据调整、年结前的数据备份；协助和指导进行年结操作；结转后的注意事项；年结过程中可能出现的问题讲解等），保障企业年结工作顺利进行。 | 现场 |
| 数据整理与录入服务 | 提供软件初始化、数据录入等服务。 | 现场 |
| 会计科目调整服务 | 为用户提供会计科目调整方案、科目转换处理服务。 | 现场 |
| 远光数据转换与升级服务 | 对远光不同版本的核算软件进行数据转换或升级。 | 远程、现场 |
| 异构软件数据转换服务 | 将用户应用的远方、金蝶、用友等友商软件数据转换到远光软件的服务。 | 远程、现场 |
| 财务报告编制服务 | 用户无需购置软件，只需提交相关数据，即可得到所需相关格式或不同风格的财务报告（电子文件）。 | 远程 |
2、年度专项业务服务项目
指在年末时为客户提供的专项业务服务，如决算支持、预算支持、产权信息填报及更新、财会人员信息更新等，这一类的服务要求高、时间紧、任务重，我们的服务人员经常需要连续加班，才能在规定的时间完成任务，我们这一类的服务品质最高，深得客户好评。
由于年度专项服务的工作特性，必须单独收费，不能与其他服务产品项目组成服务包。
| 服务项目 | 服务内容描述 | 服务方式 |
| 决算无忧专项服务 ——地市级 |
·软件安装与升级服务：提供远光预决算报表系统的安装，以及在同一主版本号的软件更新升级服务； ·软件应用咨询与技术支持服务：报表填报期间，安排服务工程师到甲方本部值班，通过电话、传真、电子邮件、现场等方式，解决甲方及其所属单位在使用本软件功能时所遇到的技术问题； ·报表模板导入及验证服务：协助甲方本部及其所属单位导入报表模板并指导验证导入模板的有效性、完整性； ·报表编制服务：协助客户及其所属单位录入报表数据； ·报表上报与收集服务：协助甲方进行报表数据的收集、稽核、上报工作。 |
市电业局 电建集团本部及下属单位 |
| 决算无忧专项服务 ——网省级 |
网省公司、 发电分子公司、 地方发电集团等 |
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| 预算报表专项服务 | 网省公司 | |
| 数据送审现场 支持专项服务 |
全程随同客户到上级单位协助报表面审工作。 | 网省公司 发电集团分子公司 |
| 产权信息填列专项服务 | 协助网省公司、直属单位整理产权信息并指导信息输入工作。 | 网省公司 直属单位 |
| 产权信息更新专项服务 | 协助网省公司、直属单位定期更新产权变更信息及系统使用指导。 | 网省公司 直属单位 |
| 财会人员信息 更新专项服务 |
协助网省公司、直属单位完成财会人员信息的更新、输入、上报及系统维护工作。 | 网省公司 直属单位 |