坚持以客户为本,始终将客户满意度放在首位,严格遵循ISO20000、ITSS、CCRC等体系标准开展服务,以“真诚、高效、创新、周到”的服务保障客户利益。
设有遍布全国的35个服务网点,以贴近用广开展“零距离”式服务。
2000多名实施服务人员,所有人员持证上岗(ITIL/PMP/ACP/OCP/OCM)。
远光软件呼叫中心24小时为客户提供电话服务(呼叫中心电话400-114-8866)。
根据工作需要前往客户现场开展驻场服务。
借助即时通讯工具等远程协助客户及时有效解决问题。