编者按

在数智化浪潮下，人工智能技术正成为驱动企业创新发展的关键引擎。远光软件聚焦AI全栈能力整合，依托大小模型协同应用、软硬一体化智能的企业级一站式人工智能应用平台，将数智化技术与业务深度融合，把AI技术以原子化的方式深入到企业各业务流程环节中，打造出一系列智能化应用。为全方位展示远光智能应用的产品理念、创新价值与实践成效，特推出“远光AI”系列专题，致力于为各行业企业探索智能化转型路径、激发创新活力、推动产业升级提供有益借鉴与参考。本期专题报道，将围绕工单运检工单排程的核心价值，分享AI工单排程智能体的建设路径和创新实践。

“总算不用再对着满屏窗口发愁了。”运检专责张工长舒一口气。

过去，工单排程是一场“攻坚战”，器具库存、可用情况、申请数量、使用时间……各种信息交织，耗时耗力，心中仍难踏实：“还有哪个环节没考虑到？”

但现在，有了远光AI工单排程智能体，一切截然不同。张工只需向AI智能体发出指令，几分钟内，一份逻辑缜密、要素齐全的排程方案便自动生成，资源匹配、优先级、潜在风险一目了然。、

AI破局：从“解迷宫”到“抄近路”

运维人都懂，工单排程的难点不是“排时间”，而是“理清所有约束条件”。这是一个典型的多约束、动态变化的复杂问题，人工计算不仅慢，还极易因信息遗漏导致全局错配。

远光AI工单排程智能体正是为远光软件为运检专责量身打造的产品，它将复杂的排程逻辑模型化、自动化，让AI智能体化身为“全能助手”，将所有繁琐与挑战尽数化解。

全量数据自动感知：智能体自动对接工单系统和资源池，无论是工单里的工种需求还是仓库里的机械状态，都能实时获取，彻底告别手动查阅各种表单。

专家规则内置引擎：将合规要求、安全优先级等“隐性知识”转化为算法规则，高风险任务自动获得，绝不会被常规工单挤占，杜绝遗漏。

快速动态重排能力：面对突发变更，智能体都能实现分钟级的重新计算并输出最优方案。同时，对于调整后的资源状态进行精准提示，以便提前协调安排。

零门槛，让AI为人所用

远光AI工单排程智能体将强大的功能隐藏在极简的交互背后。

“帮我排一下下周的 3 份变压器检修工单，优先保障 110kV 设备的那一份”

“把其中一份工单改到下周三”

……

用户只需采用自然对话，智能体即刻响应并同步解释决策依据“下周三有2台起重机空闲，刚好够用”。这种“所想即所得”的体验，极大降低使用门槛，让运维人将精力聚焦于检修质量与安全管控，实现真正的“减负”。

不止于“快”，从个人提效到企业增值

远光AI工单排程智能体的价值，远不止“快”。它更会“配资源”，实现企业级增值。

优化资源配置：优先使用闲置资产，平衡班组负载，显著减少设备租赁和人力浪费；

提前预警缺口：预警资源紧张情况，提前建议租赁或调配，避免现场“卡壳”。

是“助手”，更是 “放心搭档”

远光AI工单排程智能体将运检专责从繁琐的事务性工作中解放出来，使其成为规则的制定者、风险的把控者和最终的决策者。智能体解决的不只是效率问题，更是“决策焦虑”。人机协同的时代，远光AI工单排程智能体是每一位运检专责值得信赖的“放心搭档”，共同推动运维工作迈向高效、更智能、更安全的未来。